Топ-5 ошибок, из-за которых сайт вашей клиники не приносит пациентов
Создание сайта для клиники требует много времени, личного вовлечения и больших финансовых вложений. Руководитель надеется, что после получения нового сайта ситуация с пациентами улучшится, но сталкивается с разочарованием. После запуска бесперебойного потока записей на приём не наблюдается, не помогает платное продвижение.
Разберём топ-5 ошибок, почему пациенты уходят с вашего сайта к конкурентам.
Дочитайте статью до конца, и вы узнаете, из-за отсутствия какой информации на сайте вас могут оштрафовать на 6 млн рублей.
Ошибка № 1. Хаос в меню: пациенты не находят то, что им нужно
Первое, с чем сталкивается посетитель вашего сайта, — это навигационное меню. Оно должно быть интуитивным.
Меню не даёт полной информации, которая необходима пациенту.
Важно, чтобы пользователь мог найти нужную информацию за 2-3 клика. Если для поиска нужной услуги или врача требуется больше времени, велика вероятность, что посетитель покинет сайт.
Ошибка № 2. Отсутствие раздела с преимуществами:
«Мы лучшие, потому что...» — блок, где точно не надо скромничать!
Почему пациент должен выбрать именно вашу клинику? Если ответ на этот вопрос неочевиден с первых секунд на сайте, вы теряете потенциальных пациентов.
Хороший пример демонстрации преимуществ, цифры дают дополнительное понимание масштабов сети. Лаконичный дизайн помогает быстро считать информацию.
В раздел ваших преимуществ включите всё, что отличает вас от конкурентов, чем вы гордитесь, например:
- награды и сертификаты;
- «звёздных» врачей;
- факты о клинике;
- современное оборудование;
- особенности сервиса.
Инфографика, блочное расположение информации визуально помогают структурировать данные, выигрышно показать цифры.
Это поможет презентовать клинику и дать человеку ощущение, что ему точно здесь помогут. Помните, что пациент хочет получить не просто медицинскую услугу, а решение своей проблемы, и ищет того, кому может доверить своё здоровье.
Ошибка № 3. Нет информации о врачах.
Пациенты хотят знать, кому доверяют своё здоровье
В медицинской сфере доверие – это всё. Если на сайте нет информации о ваших врачах, об их опыте и образовании, у потенциального пациента сомнений не появится.
При нажатии на фото врача должна открываться его персональная страница. В данном случае её нет, выдаётся ошибка.
Чем больше информации вы предоставите о своих врачах, тем выше шанс, что пациент выберет именно вашу клинику. Кроме того, по закону такие сведения вы должны разместить в открытом доступе.
Ошибка № 4. Нет онлайн-чата: упускаете тех, кто хочет получить помощь прямо сейчас
Отсутствие возможности быстро связаться с оператором и задать свой вопрос в онлайн-чате может стать серьёзной проблемой. Люди ценят своё время и удобство, для них важно быстро получить обратную связь, когда помощь нужна прямо сейчас. Это самые тёплые лиды, упустив которых вы не только потеряете пациента и недозаработаете, но и испортите себе репутацию.
Онлайн-чат — это виджет, который устанавливается на сайт техническим специалистом. Есть много сервисов, через которые это можно реализовать.
Важно! Если у вас нет call-центра, отвечающего на сайте круглосуточно, укажите, в какое время операторы на связи.
Онлайн-чат не только удобен для пациентов, но и помогает оптимизировать работу клиники.
Ошибка № 5. Отсутствие адаптивной версии для всех устройств.
Потеря пациентов гарантирована!
Более 60% пользователей ищут медицинские услуги с мобильных устройств. Если ваш сайт не адаптирован под смартфоны, вы теряете огромную часть потенциальных клиентов.
- Адаптивный дизайн: сайт должен корректно отображаться на любом устройстве.
- Быстрая загрузка страниц: медленный сайт раздражает пользователей.
- Удобная навигация на мобильных устройствах: крупные кнопки, понятное меню.
Хороший пример мобильной версии: прикреплены все важные блоки (вызов на дом врача, онлайн-запись), внизу экрана кнопка (при нажатии вылетает меню с вариантами связи — через мессенджеры, онлайн-чат, звонок).
Мобильная версия сайта должна:
- быстро загружаться;
- иметь удобную навигацию;
- отображать всю важную информацию без необходимости горизонтальной прокрутки;
- иметь крупные, удобные для нажатия кнопки по расположению пальцев;
- иметь продуманный интерфейс, чтобы элементы не смещались, не закрывали друг друга.
Без мобильной адаптивной версии невозможно представить современный, приносящий пациентов сайт.
Ещё одна ошибка, которая может стоить вам до 6 миллионов рублей, — отсутствие юридической информации на сайте.
Все нормативно-правовые документы должны быть опубликованы в открытом доступе.
Указать только данные юридического лица (ИНН, адрес) недостаточно!
Убедитесь, что ваш сайт соответствует требованиям закона. Это не просто формальность, а защита вашего бизнеса и гарантия доверия пациентов.
Хотите проверить свой сайт на соответствие требованиям законодательства, чтобы избежать ошибок и штрафов?
Рекомендуем ознакомиться c исследованием нашего маркетингового digital-агентства Alente — работаем в сфере медицины вот уже 15 лет!
В нём мы рассматривали сайты многопрофильных медицинских клиник, стоматологий и порталов по основным параметрам их наполнения, чтобы выявить факторы, влияющие на прибыль компании.
Все данные упаковали в руководство со всеми эффективными решениями в интерфейсах медицинских сайтов — чтобы вы могли их применить у себя.
Никаких сложных терминов и громоздких таблиц! Только чёткие тезисы, подкреплённые инструкциями, примерами и чек-листами. Будет понятно каждому!
- 5 задач медсайта, которые необходимо учитывать для получения записи на приём;
- главные принципы построения блоков сайта;
- из-за отсутствия какого функционала вы теряете пациентов;
- какие фишки помогут создать весомое конкурентное преимущество;
- как выбрать подходящую именно вашей клинике МИС, которая соответствует законодательству и стандартам безопасности;
- как соблюсти все юридические требования к сайту и избежать штрафов до 6 млн руб.;
- способы, повышающие доверие пациента;
- как получить сайт для клиник за 0 ₽.
🎁🎁🎁 Бонус для каждого, кто скачает исследование: расскажем, как получить сайт для клиники за 0 ₽.
Скачайте бесплатно и проверьте свой сайт!
https://alente.ru/medresearch?utm_source=ya_dzen&utm_medium=cpc&utm_campaign=med-issledovanie&utm_content=top-5-oshibok