Врач vs нейросеть: кто тут эксперт?
Microsoft представила DxGPT — нейросеть, обученную на медицинских данных. Она анализирует введённые симптомы (возраст, пол, жалобы) и предлагает список возможных диагнозов — включая редкие.
Мы протестировали DxGPT и сравнили с ChatGPT, Gemini и Perplexity. Пока DxGPT даёт менее развёрнутые ответы, не предлагает анализы и объяснения. Но его задача — не заменить врача, а помочь: при сборе анамнеза, предварительном отсеве диагнозов, в обучении пациентов.
Что делать врачу, если пациент пришел с диагнозом от ИИ?
Пациенты уже активно используют нейросети и приходят на приём не просто с вопросами, а с готовыми «диагнозами» — иногда верными, иногда нет.
В этой ситуации важно не вступать в спор «врач против ИИ», а объяснять, где заканчивается алгоритм и начинается профессиональная медицина:
- чем отличается шаблонный диагноз от клинического мышления;
- почему за похожими симптомами могут стоять разные заболевания;
- и зачем всё-таки нужен живой врач, а не чат с интеллектом без эмпатии.
Раньше пациенты гуглили симптомы — и через 3 минуты были уверены, что у них опухоль мозга. ИИ деликатнее: сначала предложит 5 вариантов, а потом — да, всё равно опухоль мозга.
В этом есть плюс. Такие «диагнозы» снижают тревожность пациента — он чувствует, что понимает ситуацию, — и чаще приводят его в клинику.
Что важно учесть: врач должен быть готов не обесценивать, а комментировать. А маркетинг — объяснять, почему за достоверностью всё-таки приходят в кабинет.
Нейросети теперь и расшифровывают анализы: выдают текст, который пациент либо покажет врачу, либо начнёт по нему лечиться сам.
Это удобно, быстро — и потенциально опасно без профессионального комментария.
Клиники могут использовать это как повод для разъяснений:
— писать в блоге посты о расшифровке анализов;
— разбирать, что можно и что нельзя делать с данными из ИИ;
— запускать «разборы ИИ-диагнозов» — в формате блогов или видео.
ИИ — это не конкурент врачу, а ещё один шаг до двери клиники. Как встроить это в стратегию:
— Готовьте врачей к новым сценариям общения;
— Освещайте тему ИИ в блоге клиники;
— Не спорьте с пациентом — даже если диагноз поставила нейросеть, объяснения ждут от вас.
А вы уже сталкивались с пациентами, пришедшими с «диагнозом от нейросети»?
Как реагируют ваши врачи — и как вы это используете в маркетинге?